Terma & Syarat ugdewa

Selamat datang ke ugdewa, platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan ugdewa ("Syarikat", "kami", "platform").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ugdewa — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan kasino dalam talian, modul pertaruhan sukan dan semua perkhidmatan berkaitan — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini beserta Dasar Privasi ugdewa yang digabungkan sebagai sebahagian daripada Perjanjian ini.

ugdewa berkomitmen untuk menyediakan persekitaran perjudian dalam talian yang selamat, adil dan bertanggungjawab kepada semua pemain di Malaysia. Terma & Syarat ini direka untuk melindungi kepentingan kedua-dua pihak — Syarikat dan Pengguna — serta memastikan platform ugdewa beroperasi dengan integriti dan ketelusan yang tertinggi.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ugdewa, anda mesti memenuhi kesemua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. ugdewa berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan menutup akaun yang didapati tidak memenuhi syarat-syarat ini.

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. ugdewa secara tegas melarang pendaftaran dan penggunaan platform oleh mana-mana individu yang berumur bawah 21 tahun. Ini adalah peraturan mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam apa jua keadaan.
• Kewarganegaraan dan Lokasi: Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda. ugdewa tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan oleh Pengguna.
• Akaun Tunggal: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun ugdewa sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta pelupusan baki yang ada.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Individu yang telah diisytiharkan muflis atau berada di bawah sebarang perintah mahkamah yang menyekat keupayaan kewangan mereka tidak layak menggunakan platform ugdewa.
• Pekerja ugdewa: Pekerja ugdewa, kontraktor, ejen, wakil dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform ugdewa untuk tujuan pertaruhan wang sebenar.

Proses pendaftaran akaun ugdewa direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan selepasnya mesti tepat, lengkap dan terkini. Pemberian maklumat palsu adalah pelanggaran serius terhadap Terma & Syarat ini.

Kerahsiaan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun ugdewa anda. ugdewa tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, Live Chat atau mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah dicerobohi, sila hubungi pasukan sokongan ugdewa dengan segera.

Proses KYC: Bagi mematuhi piawaian anti-pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan identiti Pengguna, ugdewa mewajibkan semua Pengguna untuk melengkapkan proses KYC sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat.

• Semua maklumat peribadi yang dikemukakan untuk KYC akan diproses selaras dengan Dasar Privasi ugdewa.
• ugdewa berhak menangguhkan proses pengeluaran sehingga KYC diselesaikan dengan memuaskan.
• Dokumen yang dikemukakan mesti dalam keadaan jelas, boleh dibaca dan tidak diubah suai.
• Proses KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 1–3 hari bekerja setelah semua dokumen yang diperlukan diterima.

Penggunaan platform ugdewa tertakluk kepada had dan peraturan berikut. Pelanggaran mana-mana terma ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta tindakan undang-undang yang sesuai.

Penggunaan yang Dilarang:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang membantu dalam pertaruhan automatik tanpa kelulusan bertulis ugdewa.
• Bersubahat atau bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Mengeksploitasi sebarang kesilapan teknikal, pepijat perisian atau ketidakkonsistenan dalam permainan untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sah.
• Menggunakan platform ugdewa untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Mengakses platform ugdewa menggunakan VPN, pelayan proksi atau mana-mana teknologi yang menyembunyikan lokasi sebenar anda bagi mengelak sekatan geografi yang sah.
• Memindahkan atau cuba memindahkan baki akaun anda kepada pengguna lain tanpa kebenaran ugdewa.

Penggunaan Bertanggungjawab: ugdewa menggalakkan semua Pengguna untuk bermain secara bertanggungjawab. Platform ugdewa menyediakan pelbagai alat pengurusan diri termasuk had deposit harian, had pertaruhan mingguan, had kekalahan bulanan dan ciri pengecualian diri sementara atau kekal. Pemain yang merasakan diri mereka mempunyai masalah perjudian digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan ugdewa atau mendapatkan bantuan profesional. Platform ugdewa hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas.

ugdewa menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, USDT dan Bitcoin. Semua transaksi kewangan di platform ugdewa diproses dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun Pengguna.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama Pengguna sendiri. ugdewa tidak menerima deposit dari pihak ketiga.
• Deposit menggunakan wang yang diperoleh secara haram adalah dilarang sepenuhnya dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• ugdewa tidak bertanggungjawab atas sebarang yuran atau caj yang dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM50. Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan dan pematuhan.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (prinsip sumber dana asal).
• Akaun yang belum melengkapkan KYC sepenuhnya hanya dibenarkan mengeluarkan wang sehingga jumlah deposit asal sahaja.
• ugdewa berhasrat untuk memproses semua pengeluaran dalam masa 15 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya, tertakluk kepada semakan keselamatan rutin.
• ugdewa berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja untuk tujuan pematuhan dan pengesahan, sekiranya perlu.

ugdewa menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada Pengguna dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, tawaran cashback, program VIP dan promosi bermusim yang berkaitan dengan acara sukan besar seperti EPL dan Liga Super Malaysia. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi.

• Keperluan Pertaruhan: Semua bonus yang diberikan oleh ugdewa tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan. Bonus tidak boleh dikeluarkan sebelum keperluan pertaruhan dipenuhi.
• Satu Bonus Per Akaun: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja per akaun, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus ugdewa, termasuk pendaftaran berbilang akaun semata-mata untuk mendapatkan bonus atau penggunaan strategi pertaruhan berisiko rendah yang khusus untuk memenuhi keperluan pertaruhan, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan mungkin penutupan akaun.
• Hak Pindaan: ugdewa berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua permainan yang tersedia di platform ugdewa — termasuk permainan slot, kasino langsung, permainan meja, pertaruhan sukan dan poker — tertakluk kepada peraturan permainan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam antara muka permainan berkenaan.

• Penjana Nombor Rawak (RNG): Semua permainan kasino dalam talian di ugdewa menggunakan teknologi RNG yang telah diaudit dan diperakui oleh badan penguji bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.
• Kadar Bayaran (RTP): Kadar pembayaran (RTP) untuk setiap permainan disediakan oleh pembekal permainan berkaitan dan boleh dirujuk dalam maklumat permainan. ugdewa tidak mengubah suai tetapan RTP yang ditetapkan oleh pembekal permainan yang berlesen.
• Kesilapan dan Kerosakan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kesilapan perisian atau sambungan internet yang terputus semasa permainan sedang berlangsung, ugdewa akan berusaha untuk menyelesaikan keadaan tersebut secara adil berdasarkan rekod transaksi yang ada. Keputusan ugdewa dalam hal ini adalah muktamad.
• Pertaruhan Sukan: Semua odds pertaruhan sukan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. ugdewa berhak membatalkan pertaruhan yang ditempatkan pada odds yang ternyata salah akibat kesilapan teknikal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, ugdewa tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau teladan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ugdewa, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti pertaruhan di platform ugdewa.
• Gangguan atau ketidaksediaan platform akibat penyelenggaraan, kegagalan teknikal atau kejadian di luar kawalan ugdewa (force majeure).
• Akses tanpa kebenaran kepada akaun Pengguna akibat kecuaian Pengguna dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat oleh Pengguna berdasarkan maklumat yang terdapat di platform ugdewa.

Pengguna mengakui bahawa aktiviti perjudian melibatkan risiko kewangan yang nyata dan mereka bermain sepenuhnya atas risiko sendiri. ugdewa menggalakkan semua pemain untuk menetapkan had peribadi dan bermain dalam kemampuan kewangan masing-masing.

ugdewa berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun Pengguna pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya ugdewa mempunyai sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa Pengguna telah melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini atau terlibat dalam aktiviti yang mencurigakan atau haram.

Penutupan Sukarela: Pengguna boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan ugdewa. Sebelum akaun ditutup, semua baki wang sebenar yang layak untuk pengeluaran akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard ugdewa, tertakluk kepada penyelesaian sebarang pertaruhan yang belum selesai dan pematuhan keperluan KYC.

Pengecualian Diri: Sebagai sebahagian daripada komitmen ugdewa terhadap perjudian yang bertanggungjawab, Pengguna boleh memohon pengecualian diri sementara (7 hari hingga 12 bulan) atau kekal daripada platform ugdewa. Permintaan pengecualian diri yang dikemukakan kepada ugdewa akan diproses dalam masa 24 jam.

Semua kandungan yang terdapat di platform ugdewa, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama jenama, logo, reka bentuk grafik, antara muka pengguna, kod perisian, teks, imej, video dan audio, adalah hak milik eksklusif ugdewa atau pemberi lesen ugdewa dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkaitan.

Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar semula, menerbitkan semula, mengubah suai, mempersembahkan secara terbuka atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana kandungan platform ugdewa tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada ugdewa. Sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Perjanjian ini yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak akan dirujuk kepada arbitrasi atau mahkamah yang kompeten mengikut prosedur yang ditetapkan.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform ugdewa adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat mereka berada. ugdewa tidak membuat sebarang jaminan bahawa kandungan atau perkhidmatan yang tersedia di platform ugdewa adalah sesuai atau sah untuk digunakan di luar konteks yang dimaksudkan.

ugdewa berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada Pengguna melalui notis yang jelas di platform ugdewa atau melalui e-mel yang didaftarkan.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat. Penggunaan berterusan platform ugdewa selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Pengguna digalakkan untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma semasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma & Syarat ugdewa ini, sila hubungi pasukan sokongan ugdewa melalui saluran berikut:

ugdewa berkomitmen untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan terma dalam masa 1–2 hari bekerja. Untuk isu-isu mendesak berkaitan akaun atau transaksi, sila gunakan saluran Live Chat untuk respons yang lebih pantas.